5月24日消息，日前，星途營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理黃招根在社交媒體上宣布，為解決交付周期問(wèn)題，星途各地4S店將統(tǒng)一推出8大服務(wù)承諾。
針對(duì)交付周期問(wèn)題，我們正在快速調(diào)整，下周我們開(kāi)直播來(lái)回復(fù)客戶的問(wèn)題，不管怎么說(shuō)，我們先承諾下定后2個(gè)月內(nèi)交付車(chē)輛，如果交付不了，我們一定出臺(tái)賠付政策。
價(jià)格透明：承諾絕對(duì)不加價(jià)賣(mài)車(chē)，確保價(jià)格公正。
用戶優(yōu)先：不捆綁營(yíng)銷(xiāo)，以用戶需求為先。
交付保障：按訂單順序交車(chē)，承諾2個(gè)月內(nèi)完成交付。
置換服務(wù)：幫助客戶進(jìn)行車(chē)輛置換，不收取任何費(fèi)用。
保險(xiǎn)選擇自由：不指定保險(xiǎn)公司，客戶可自行選擇。
金融方案自選：不指定貸款機(jī)構(gòu)，客戶自行選擇金融產(chǎn)品。
權(quán)益兌現(xiàn)：廠家公示的所有客戶權(quán)益將得到兌現(xiàn)。
試駕邀約：未主動(dòng)邀約試駕的客戶，可到總經(jīng)理處投訴并領(lǐng)取200元紅包。
黃招根還提到，為了提升生產(chǎn)效率，星途目前每天只生產(chǎn)一個(gè)版型和一個(gè)顏色的車(chē)型，這一措施能提升效率30%以上。
他解釋說(shuō)，雖然完全按照客戶訂單順序交付存在難度，需要考慮排班、零部件供應(yīng)商進(jìn)度和物流周期等因素，但星途將盡大努力確保交付。
此外，黃招根還透露了星途的交付數(shù)據(jù)：截至目前，星途已經(jīng)發(fā)運(yùn)3348臺(tái)車(chē)輛，其中2566臺(tái)已到達(dá)4S店，1711臺(tái)已交付給客戶。
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