5月28日消息，近日，有網友吐槽高鐵座椅不衛生，這引起了熱議，隨后12306進行回應。
有網友社交平臺分享高鐵座椅稱，“幾年換一次”。圖示車座已發黃，椅套也掉了下來。
對此，12306客服稱，如乘客在座椅弄上明顯污漬，列車員會立即更換。但椅套沒有固定更換時間，具體以列車的實際情況為準。
“高鐵部門的人說高鐵坐墊無法像火車臥鋪一樣一客一更換，但是會隔一段時間進行一次清理更換。針對旅客反映坐墊臟的問題，會記錄下來進行反饋。”
不少網友看完之后紛紛表示，“原來……“椅套沒有固定更換時間”啊？？？好歹每周換幾次吧，那這確實挺臟的。”
還有網友表示，“每次出門坐高鐵坐飛機坐火車，到家后所有的衣服必須清洗，感覺臟，尤其火車，想想確實挺膈應，以后自己帶一次性椅套吧。”
一些中立的網友直言：“正常現象，這太正常了，火車座椅床墊被子馬桶蓋，電影院KTV座椅等，酒店座椅床墊被子馬桶蓋毛巾水壺等等……，不要太在意，自己注意點就行。”
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