7月2日消息，自2019年5G商用以來，國內(nèi)三大運營商業(yè)績持續(xù)向好，5G帶動運營商ARPU值增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，國內(nèi)移動業(yè)務(wù)總收入規(guī)模亦實現(xiàn)增長。
根據(jù)中國信通院的統(tǒng)計，2023年5G直接帶動我國經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出達(dá)1.86萬億元，對經(jīng)濟(jì)的拉動和數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響顯著。
不過，需要看到的是，走過上半場后，運營商5G DOU已達(dá)高位，流量增長放緩。
隨著5G-A在國內(nèi)開啟規(guī)模部署，5G網(wǎng)絡(luò)能力將再上一個臺階。這為運營商探尋采用包括基于速率在內(nèi)的多量綱計費新模式，從而進(jìn)一步提升收入奠定了更堅實的基礎(chǔ)。
在全球范圍內(nèi)，尤其在歐洲市場，多家運營商已經(jīng)在這方面進(jìn)行了成功實踐，值得國內(nèi)市場參考借鑒。
5G速率計費模式在全球愈發(fā)普遍
何為速率計費模式？在移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的語境下，速率計費模式包含三大內(nèi)涵，一是代際性/高速率，也即手機接入網(wǎng)絡(luò)后可達(dá)高速率，這其中分上下行速率也分制式（4G或5G）。
一般是套餐檔位分級的關(guān)鍵指標(biāo)；二是確定性/低保障，也即手機接入后可達(dá)低速率，這其中也分上下行速率和分制式；三是差異性/優(yōu)先級，也即更高速率套餐用戶擁有更高的接入優(yōu)先級。
從全球市場來看，芬蘭運營商在4G時代就提供了基于速率的資費套餐，其中包含無限量數(shù)據(jù)流量。在5G時代，芬蘭幾大運營商延續(xù)了這種模式。
以Elisa為例，該運營商提供的不同檔位5G套餐包括300Mbps、600Mbps、1000Mbps下行速率以及“高速”Premium套餐，全部都提供無限量數(shù)據(jù)流量。速率仍然是該國市場5G追加銷售的主要驅(qū)動力。
重要的是，財報數(shù)據(jù)顯示，來到5G時代后，芬蘭運營商不僅實現(xiàn)了收入和ARPU的提升，同時，芬蘭運營商用戶離網(wǎng)率達(dá)到近10年低。以芬蘭DNA為例，該運營商2023年收入增長8%，移動ARPU增長5%。2024年第一季度收入同比增長6%，移動ARPU增長7%。
“如今，在5G時代，其他地區(qū)的運營商也開始采用5G速率計費模式。”市場研究公司Omdia寬帶與捆綁定價首席分析師Nicole McCormack向C114表示，根據(jù)Omdia估算，全球大約20%的5G運營商已經(jīng)為智能手機用戶推出了不同速率等級的套餐服務(wù)。“芬蘭模式”的成功，吸引了不少其他國家運營商開始加入這一隊伍。
其中，荷蘭KPN在2024年第一季度新引入速率計費套餐，效果立竿見影，移動服務(wù)收入同比增長7.8%，新增3萬后付費用戶，ARPU同比增長5%。此外，保加利亞市場2020年商用5G開始引入速率收費，2020-2323年期間，該國運營商平均ARPU提升8%，DOU提升40%。
5G-A使速率計費進(jìn)一步成為可能
目前，我國5G用戶接入流量占比超50%，5G已成為流量承載的主力網(wǎng)絡(luò)。不過，根據(jù)工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2023年我國移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入6368億元，較上年下降0.9%，移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入增速呈現(xiàn)放緩。眼下，大家的流量焦慮幾乎已經(jīng)普遍消失，新的“痛點”開始表現(xiàn)為用戶需要更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。
早在2019年5G開始商用之時，中國移動就曾提出過探索多維度5G計費模式，如按流量、按速率、按帶寬、按時延、按切片、按功能計費。2023年MWC上海期間，中國信通院和GSMA 5G IN聯(lián)合發(fā)布《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展白皮書（2023）》，其中也展示了先行運營商在大眾消費市場5G計費方式方面的新探索。
這表明，國內(nèi)運營商一直在積極討論和探索多量綱計費新模式，以確保為用戶提供更佳服務(wù)體驗保障。并且，在目前的5G套餐中，國內(nèi)運營商已經(jīng)嘗試了把高速率包含在尊享、極速等不同網(wǎng)絡(luò)權(quán)益里，只是不顯性，相對而言用戶關(guān)注度不高。不過，這并不能算作真正意義上的速率計費模式。
顯然，運營商的套餐多維變現(xiàn)能力將跟隨網(wǎng)絡(luò)能力和終端發(fā)展等多方面的升級而不斷演進(jìn)。2024年，中國率先開始了5G-A的規(guī)模部署。這將為運營商提供基于速率等多量綱計費模式奠定更堅實的基礎(chǔ)。這是因為，這些新的計費商業(yè)模式對網(wǎng)絡(luò)要求更高，5G-A增強的網(wǎng)絡(luò)確定性和可靠性將使運營商能夠更好地兌現(xiàn)速率和時延等承諾。同時，在5G-A時代，速率計費等新模式的引入，也有望幫助運營商實現(xiàn)5G變現(xiàn)的“下一跳”。
歐洲市場的成功經(jīng)驗已經(jīng)表明，在運營商通過速率計費模式極大促進(jìn)收入和移動ARPU值增長后，運營商更加聚焦于為用戶打造佳的體驗。這實際上形成了一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正向循環(huán)：運營商推出速率計費套餐，實現(xiàn)收入和ARPU提高，收入提高進(jìn)一步推動運營商優(yōu)化和升級5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的體驗。
培養(yǎng)用戶習(xí)慣改變 一蹴而就不可取
Nicole McCormack表示，運營商很容易在5G服務(wù)中引入基于速率計費的套餐計劃，因為按照速率計費在有線家庭寬帶領(lǐng)域已經(jīng)存在很多年，因此消費者對此并不陌生。
但她強調(diào)，“關(guān)鍵在于，電信運營商應(yīng)該讓消費者了解峰值速率——甚至在市場上宣傳不同的速率對不同的應(yīng)用程序表現(xiàn)意味著什么，體驗會有何不同。”
從國際市場來看，與芬蘭全面采取基于速率計費的模式不同，許多運營商采用了雙重計費模式——不僅提供基于速率的套餐（按照不同速率等級分檔，多數(shù)提供無限量數(shù)據(jù)流量），也提供基于流量的套餐（按照流量包大小計費）。
這是因為一下子全面轉(zhuǎn)向速率計費存在著一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。例如，荷蘭KPN就同時推出了基于速率計費與基于流量包計費的5G套餐。
我們認(rèn)為，國內(nèi)運營商也可以采取類似的做法。一開始，速率計費套餐可以先面向高檔位套餐，這些套餐除了包含峰值速率外，也可以包含各種場景下的體驗保障（如游戲、直播、演唱會等），這些場景下的用戶會對更高的速率保障以及更高優(yōu)先級的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)感興趣。同時，相比現(xiàn)有套餐，這樣的服務(wù)需要讓用戶有明顯的獲得感。參
考?xì)W洲市場的成功實踐，速率計費套餐速率分檔需要包括多種內(nèi)涵，無論是高速率和低速率保障，還是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入，使不同分檔用戶對這些差異化服務(wù)獲得明顯的感知，將是成功的關(guān)鍵。
可以預(yù)見，在打造了全球規(guī)模大的5G網(wǎng)絡(luò)后，下一步，以速率計費模式為切入口，優(yōu)質(zhì)、可靠、差異化的5G服務(wù)將成為5G-A時代我國運營商的全新發(fā)力點。
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