7月5日消息，京東官方宣布，商家自主開通送貨上門服務已經全量開放，并鼓勵商家開通，提升訂單履約的用戶體驗。
本服務支持的店鋪范圍是B店、C店個體店鋪，不支持C店自然人店鋪。
開通路徑：服務-商家服務中心-基礎服務-售中模塊-送貨上門。
開通鏈接：https://shop.jd.com/jdm/seller/shop/serviceCenter
送貨上門指商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務，開通后可對用戶全鏈路承諾送貨上門，承運商按需配送。
開通此服務的商品，可在主搜商卡、商品詳情頁、結算頁顯示“送貨上門”服務標識。
送貨上門訂單分為以下3種類型：
1、中小件送貨上門訂單，使用中通、圓通、申通、極兔、韻達出庫發貨。
收費標準：5公斤內收費1元，續重1公斤0.2元，商家通過京東平臺向承運商付費。
2、中小件送貨上門訂單，使用京東物流出庫發貨。
收費標準：無需單獨對送貨上門服務進行付費。
3、大件送貨上門訂單，商家可委托承運商發貨。
收費標準：商家和承運商自行約定費用標準。
附送貨上門操作說明——
1、開通入口
1）服務-商家服務中心-基礎服務-售中模塊-送貨上門
中小件商家可在該模塊開通送貨上門服務，大件商家無需在此開通，平臺將默認開通。
2、簽署服務協議
1）商家需要簽署送貨上門服務協議及錢包代扣協議。
3、商家進行服務配置
1）商家簽署協議后，進入【服務配置頁面】，需要商家開通【電子面單】-中通、圓通、韻達、極兔、申通、京東快遞、京東快運任意一家即可，開通后可【選擇商品綁定】。
4、訂單發貨
1）訂單列表可篩選送貨上門訂單：商家可針對送貨上門訂單進行篩選。
2）中小件出庫強校驗物流公司：
中小件送貨上門訂單商家出庫時需要使用送貨上門承運商電子面單進行發貨（中通、圓通、韻達、極兔、申通、京東快遞、京東快運）；
或使用在線寄件進行發貨；中小件送貨上門訂單商家不可使用自己聯系物流發貨。
5、商家可查看服務明細
1）商家可在服務費用明細模塊查看送貨上門訂單詳細信息，包括訂單號、物流公司、物流單號、費用明細、扣款狀態等。
6、工單處理
1）如大件送貨上門訂單，商家未履約，用戶可發起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務工單進行查看并處理；
2）小件送貨上門訂單，承運商未履約，用戶發起工單投訴，工單會觸發至承運商，由承運商進行處理，商家無需處理。
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