7月9日消息，據(jù)國內(nèi)媒體報道稱，中國移動除了資費降檔難外，還存在8元“保號”套餐層層設(shè)限、不投訴不辦理等問題。
按照10086相關(guān)人員的說法，目前8元“保號”套餐可以正常辦理，但需要登記后48小時內(nèi)由專人回電辦理。
8元套餐是中國移動4G飛享系列低價位的套餐，月租只需要8元，且可選擇30分鐘國內(nèi)通話或流量，也被用戶戲稱為“保號”套餐。
2018年該套餐曾一度被中國移動下架，但隨后被約談后重新上架，但目前，中國移動APP上推薦的套餐中，并未見8元套餐檔位，用戶只能通過10086電話或線下營業(yè)廳辦理。
除了APP推薦套餐中“隱藏”外，大量用戶稱在辦理這個8元的“保號”套餐時遭遇層層設(shè)限，投訴后才能辦理成功。
有不少投訴的用戶也表示，計劃將自己原有的套餐變更為8元4G飛享卡。在致電10086后，被告知“8元套餐已經(jīng)停辦”，或者去線下被告知不能辦理。
為什么8元“保號”套餐要通過投訴才能辦理成功？中國移動客服人員表示，目前8元4G飛享卡可以正常辦理，但需要登記后48小時內(nèi)由專人回電辦理。至于是否需要前往線下營業(yè)廳辦理，他表示需要看用戶的個人賬號情況，或許會要求前往線下營業(yè)廳辦理。
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