2月19日消息，剛剛，問界用戶服務官方發布了“關于湖南廠商M9失火事件的聲明”：
2025年2月10日13點43分，一輛M9在湖南長沙失火。
事件發生后，我們第一時間與用戶取得聯系并提供必要協助。
經現場確認，事件未造成人員傷亡，車輛電池包未起火、未燃燒。
我們已積極協助用戶處理相關事宜，充分保障用戶的權益。
同時，我們已關注到網絡上的相關不實信息，并將持續采取法律手段，堅決維護我司和用戶的合法權益。
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