8月1日消息，據1818黃金眼報道，杭州的小孫是網易手機游戲《第五人格》的忠實粉絲，說是每款周邊都要買一個。7月12號、13號這兩天，她加錢搶票參加了一場線下游園會，買了幾千塊錢的游戲周邊，等著開發票時被工作人員拉黑了。
小孫告訴記者，八九年前《第五人格》游戲剛開測試服時她就“入坑”成了“死忠粉”。幾個月前，她從游戲官方微博了解到，7月12號到14號，《第五人格》會在杭州國際博覽中心舉辦一場心跳游園會，為了買到心儀的游戲周邊，小孫下了血本。
支付記錄顯示，小孫7月12號買周邊時用支付寶支付了2591元，13號上午11點34分左右又用微信掃碼支付了2544元。13號在游園會現場買周邊付錢時，她發現了一個問題：收款的一個個人的收款碼，她就覺得很奇怪，并向收款人發出質疑，對方加了她的微信。
微信聊天記錄顯示，7月13號上午11點34分，小孫加了對方好友并發去了開票信息和聯系方式。到了19號下午4點22分小孫詢問開票進度，消息被對方拒收了。
小孫表示被拉黑后一直在找游戲客服官網微博等渠道反映情況，但一直投訴無門。
記者反映給了《第五人格》游戲的公關部，對方回復說，購買周邊的發票已經通過郵箱發給了小孫，確實存在一些流程不完善的地方引發了誤會，他們十分抱歉，也會繼續完善相關流程。
查閱發票信息后記者發現，這張發票是在記者向游戲公司反映情況前剛剛開具的。票面上的銷售方為“杭州秘密文化創意有限公司”。
小孫表示，她把自己的經歷做成視頻分享到了網上，不少網友說是有類似的遭遇。
《第五人格》方面后來進一步回復：現場周邊售賣活動是由第三方合作方負責，后續將完善第三方合作商相關流程，給消費者更好的體驗。
工作人員還轉來了杭州秘密文化創意有限公司相關負責人的書面回復，也說這是因流程安排引起的誤會，表達了歉意和對流程的改進措施。
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