抖音平臺上開店的賣家是非常多的，在運營的過程中賣家是需要遵守平臺的相關規(guī)則，如若出現虛假發(fā)貨的情況，這時候對店鋪是有很大影響的，賣家需要怎么進行申訴處理了?
抖音商家收到虛假發(fā)貨違規(guī)通知時，如果不認可該虛假發(fā)貨違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內發(fā)起違規(guī)申訴，沒有在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規(guī)處理，申訴路徑為：“獎懲中心”-“體檢中心”-“違規(guī)管理”，抖音平臺將在收到申訴申請的5個工作日內，給予商家申訴結果。
虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價指標之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益，比如大促活動報名資質等。
抖音虛假發(fā)貨在哪里看：
平臺根據虛假發(fā)貨定義，通過物流大數據信息比對、用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實時記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【訂單-違規(guī)處理】中查看判定詳情。
怎么避免虛假發(fā)貨：
(1)正確預估發(fā)貨時間
如果無法在24小時內發(fā)貨，可以設置階梯發(fā)貨，或者預售，延長發(fā)貨時間，預留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。
(2)電子面單
使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復，導致虛假發(fā)貨的問題。
(3)及時關注違規(guī)預警消息
違規(guī)之前一般會有預警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗中心-預警管理中，關注“預警中”的消息，在預警結束前及時整改，筆面違規(guī)。
(4)庫存管理
已經沒有庫存的商品及時下架，避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導致違規(guī)。
庫存盡量根據實際情況填寫，預售設置時如果沒有現貨，推薦使用預售進行測款。
若無特殊情況，預售發(fā)貨時間最好設置在7天之內。
(5)查看物流異常訂單
包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運超時等情況，第一時間聯系快遞公司處理，避免判罰和消費者投訴。
我們了解到抖音賣家虛假發(fā)貨怎么申訴，具體可以按照以上操作去進行申訴處理，商家可在【訂單-違規(guī)處理】中查看判定詳情，查看自己虛假發(fā)貨的具體情況。
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