抖音七夕大促要來(lái)了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶(hù)?店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢(xún)加購(gòu)卻一直沒(méi)下單的消費(fèi)者呢?如何將優(yōu)惠券快速觸達(dá)給意向用戶(hù)，促成他們下單?
飛鴿導(dǎo)購(gòu)重磅功能——“高意向用戶(hù)大促召回”8月份上線啦~配置有效活動(dòng)文案及優(yōu)惠券，召回成功率可達(dá)8~10%，店鋪gmv蹭蹭漲!
功能亮點(diǎn)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：圈選店鋪高意向咨詢(xún)未下單用戶(hù)主動(dòng)推送營(yíng)銷(xiāo)文案，快速觸達(dá)活動(dòng)信息
自主運(yùn)營(yíng)：對(duì)圈選人群可配置優(yōu)惠券及營(yíng)銷(xiāo)圖片，促進(jìn)潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿
靈活自由：自由設(shè)置消息發(fā)送日期和時(shí)段，可在大促前提前配好，省時(shí)省力
一、什么是意向用戶(hù)大促召回?
意向用戶(hù)大促召回是一款能夠幫助商家在大促期間主動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息的導(dǎo)購(gòu)工具，針對(duì)店鋪內(nèi)咨詢(xún)卻未下單的高意向用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，推送大促活動(dòng)信息。
應(yīng)用活動(dòng)場(chǎng)景：
活動(dòng)大促前夕
店鋪周年慶或品牌日等特殊活動(dòng)日
店鋪爆款活動(dòng)
店鋪新品活動(dòng)
……
適合商家&人群：
有詢(xún)單轉(zhuǎn)化率提升需求的店鋪
售前客服&店鋪運(yùn)營(yíng)可用其自動(dòng)觸達(dá)提高效率
舉個(gè)例子：
我們店鋪要參加七夕活動(dòng)大促，如何召回意向用戶(hù)呢?
確認(rèn)活動(dòng)文案內(nèi)容、活動(dòng)圖片以及要發(fā)放的優(yōu)惠券;
在活動(dòng)之前配置召回任務(wù)(比如8月18日開(kāi)啟的活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)?月17日之前配置完成);
任務(wù)執(zhí)行后的次日開(kāi)始關(guān)注任務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可一直關(guān)注到大促結(jié)束或者優(yōu)惠券有效期結(jié)束;
二、操作及功能說(shuō)明
1、商家配置方法
打開(kāi)飛鴿工作臺(tái)-客服管理-自動(dòng)化設(shè)置-自助服務(wù)-高意向用戶(hù)大促召回
三、配置技巧
優(yōu)惠券：針對(duì)高意向流失用戶(hù)進(jìn)行挽回，強(qiáng)烈建議配置專(zhuān)屬優(yōu)惠券，使這些用戶(hù)回到店鋪并且對(duì)店鋪潛力爆款進(jìn)行下單轉(zhuǎn)化。
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：可以設(shè)置自定義吸引眼球的內(nèi)容，盡量充分透出利益點(diǎn)，比如“七夕大促全場(chǎng)7折!!”，同時(shí)添加潛力爆款產(chǎn)品鏈接。
發(fā)送時(shí)間：選擇店鋪流量和購(gòu)買(mǎi)高峰時(shí)段發(fā)送，但不可選擇晚21點(diǎn)~早8點(diǎn)之間。
發(fā)送頻次：建議針對(duì)流失高意向用戶(hù)每月在大促節(jié)點(diǎn)發(fā)送1次。
四、FAQ
Q：目前可以對(duì)流失的高意向用戶(hù)進(jìn)行召回，后續(xù)是否還會(huì)有其他場(chǎng)景?
會(huì)的哦，我們會(huì)持續(xù)建設(shè)更多可召回場(chǎng)景，敬請(qǐng)期待!
Q：可以不配置優(yōu)惠券嗎?
可以的哦，優(yōu)惠券和圖片是選填內(nèi)容，但是還是建議配置優(yōu)惠券，能更好的提升召回率!
Q：每7天可召回一次，這個(gè)時(shí)間可自定義調(diào)整嗎?
不可以哦，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，這個(gè)頻次是不能自行調(diào)整的。
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