其實在做好抖音2022年的年貨節活動，肯定也要求各位賣家能夠提前掌握好相關的規則，這樣也可以助力各位賣家成功報名，下面我就給大家介紹一下該活動的發貨規范。
4.1 發貨時效要求
在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，發貨時效要求：
4.1.1 現貨發貨模式
發貨時效要求：商家可根據自身發貨能力，使用平臺【延遲發貨】工具設置延長發貨時間，最長不超過72小時，未使用【延遲發貨】工具設置的，按訂單原有發貨時效考核。
4.1.2 預售模式
預售活動時間：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
發貨時效要求：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
4.2 攬收時效要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，攬收時效要求：
商家應在發貨后(上傳物流單號)的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息;
4.3 虛假發貨判定要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間發貨的訂單，虛假發貨判定標準如下：
商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;
商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;
商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的48小時內沒有“轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發出);
其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
溫馨提示：因不可抗力(如自然災害、停電、天氣因素、政府重大會議，國家大型活動，重大賽事等)等原因導致無法及時發貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發起不可抗力因素、消費者地址異常或消費者要求延遲發貨等類型報備，提供相關舉證，經平臺評估后予以通過的，免除判罰或調整新考核時效。
五、活動售后規范
5.1 商家須在后臺預留準確的退貨地址和聯系方式，并保證真實有效，經平臺確認退貨地址或聯系方式無效的，將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1
違背服務承諾】對商家予以違規處理。
退貨地址設置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理
售后聯系方式設置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設置
5.2 商家收到消費者發起的售后申請，須按照要求對用戶發起的申請進行響應。年貨節期間商家處理時效調整內容如下：
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內進行退款操作，延長至72小時內進行退款操作。
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內進行換貨操作，延長至72小時內完成換貨操作。
未發貨訂單：處理時效及規則同日常不變，詳見《商家售后服務管理規范》。
如商家未按照平臺要求處理售后申請，經平臺確認商家確實存在違規行為的，平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1
違背服務承諾】對商家予以違規處理。
5.3
當平臺依據用戶訴求向商家發送服務單后，商家須配合處理，并在平臺規定時效內有效回復平臺客服發送的服務單。如經平臺確認，商家未能在規定時效內回復服務單，或回復內容無效。平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1
違背服務承諾】對商家予以違規處理。
服務單查詢路徑：
電腦端：小店后臺-售后工作臺-服務請求;
手機端：首頁-常用應用-服務單管理。
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